官方與客服資訊

版本：TW-20260920-02；生效日期：2026年10月1日。 一、官方營運資訊 品牌：劇塔AI影視基地。 營運公司：全歸一數位科技有限公司；統一編號：90376153；代表人：葉定宏。 營業與聯絡地址：高雄市前鎮區三多三路139號2樓；官方網站：https://dramora-global.com/。 客服電話：0909707139；客服信箱：dramora.ai.tw@gmail.com；服務時間：每日 09:00–18:00（含例假日）；官方 LINE：。如未提供 LINE，請使用電話或信箱；一般寄信通知用的 no-reply 信箱不作客服窗口。 二、實際交易相對人 自營商品與服務由本公司提供；第三方商家、講師、創作者或 IP 交易，訂單應列明提供者、地址及有效聯絡方式。平台受託收款不必然等同商品銷售者，但應清楚揭露收款與退款安排，並承擔依法及契約應負責任。會員若不能辨識賣方，請先向客服確認，平台不得要求會員自行承擔資訊缺漏。 三、訂單、開通及付款 商品頁及付款確認會列出品項、規格、費用、提供方式、時程與退費條件。銀行轉帳、貨到付款及線上金流只在對應功能正式開放時提供；待審核或展示功能不建立已付款假象。依交易依法提供發票或憑證。付款服務資訊：藍新金流。 含參考圖片上傳的 AI 生成服務須按實際金流契約審核及分流，不得用普通商品、課程、商務點數或代付方式隱匿交易類型。付款商戶規範是額外受理條件，不能代替台灣法律。 四、申訴與退款 請提供訂單編號、會員編號、問題及希望處理方式，勿寄送完整信用卡號、登入密碼或一次性驗證碼。依退款政策（/refund-policy）處理，消費申訴於十五日內妥適處理，未解決者保留依法申訴、調解及起訴權利。法定解除通知以合法方式送出，不以先經客服同意為必要。 五、資訊更新 官方資訊變更應同步於網站、訂單與相關通知更新，已成立交易仍由原依法負責的契約當事人履行。變更品牌、地址或後台顯示，不當然轉移債務或終止保固、退款與個資義務。